Delivery & Return

Delivery Options

InWinkel Courier

InWinkel offers FREE delivery service to selected locations on purchase of selected products during promotion periods. Customers are obliged to show valid identification proof for courier to claim products.

JNE Courier Service

Inwinkel default third party courier service is JNE. Delivery fees are calculated based on shipment from Medan, North Sumatra. Customers are strongly encouraged to pruchase shipping insurance for fragile products, electronics, and highly valuable items. Inwinkel cannot be held responsible for damaged or missing items during shipping process.

Fees

Delivery Fees

Delivery fees displayed in invoice includes handling and shipping fees. Shipping fee charged by third party service provider varies on weight / volume and location. Transaction above Rp.250,000 enjoys free delivery fees.

Product Return Fees

Fees related to product returned / exchanged to Inwinkel are to be borned by customer, except for factory damaged products. Detail of Terms & Condition of Product Returns can be viewed in Terms & Condition page.

Pengiriman dan Pengembalian

Pilihan Pengiriman

Kurir InWinkel

InWinkel menyediakan jasa pengiriman ke tempat tanpa biaya untuk produk, lokasi, atau paket promosi tertentu. Pengguna jasa kurir InWinkel diharuskan untuk menunjukkan tanda identitas diri kepada petugas untuk verifikasi. Petugas berhak menolak untuk menyerahkan barang jika syarat verifikasi tidak dapat dipenuhi.

Jasa Kurir JNE

Standar penyedia jasa kurir pihak ketiga adalah JNE, kecuali atas permintaan khusus pelanggan atau lokasi pengiriman tidak dilayanai oleh JNE. Tarif pemgiriman dihitung dari kota Medan, Sumatera Utara. Pelanggan disarankan untuk menggunakan layanan asuransi pengiriman yang disediakan untuk pembelian produk pecah belah, elektronik, dan barang berharga tinggi. Pihak InWinkel dan JNE tidak bertanggung jawab atas kerusakan dan kehilangan barang selama proses pengiriman jika paket tidak dilengkapi asuransi.

Biaya Pengiriman dan Pengembalian

Biaya Pengiriman

Biaya Pengiriman termasuk Handling dan Shipping Fees.  Tarif Shipping Fees dikenakan oleh penyedia jasa kurir pihak ketiga, dan jumlahnya bergantung pada berat total barang yang akan dikirim dan lokasi tujuan pengiriman. untuk transaksi diatas Rp.250,000 Gratis Biaya Pengiriman.

Biaya Pengembalian

Biaya kirim dan segala biaya terkait pengembalian barang ditanggung oleh pelanggan kecuali untuk pengembalian produk cacat pabrik. Detail syarat dan ketentuan pemgembalian diatur pada halaman "Syarat dan Ketentuan."